“雇主把欠我的工钱都结了，我们对处理结果很满意。”近日，负责给某小区刮大白的工人李某高兴地回到“群众之家”，向汪清县信访局工作人员反馈信息。
今年以来，吉林省延边州汪清县信访局以 “人民满意窗口”创建活动为基础，创新新时代信访工作方法，践行新时代“枫桥经验”创新实践，努力打造坚持以人民为中心、有温度的“群众之家”，获得了来访群众的一致好评。
汪清县信访局通过硬件再配套、软件再升级、素质再提升等方式，依托窗口服务中心，发动组织辖区的工作人员、社会乡贤、热心人士等进入“群众之家”，通过“坐诊接访”“掌上信访”等方式，为群众宣讲政策，做好信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解等服务，着力打通信访工作服务群众的“最后一公里”。
此外，该局充分发挥“群众之家”在群众家门口收集排查群众矛盾纠纷的“触角”作用，常态化开展矛盾纠纷排查，实时收集群众反映的热点难点问题，及时掌握社情民意新情况、新动向、新特点，对苗头性、倾向性问题早发现、早分析、早介入、早处理。
现在，“信访之家”不但是社区群众“话家常”的好去处，更是解决纠纷“化矛盾”的热乎地儿。
