“你好，我想咨询一下房产过户的事儿，这个该咨询谁？”
“请过来这边取个号，然后可以到对应的窗口咨询。”
9月11日上午，东辽县白泉镇的田莹来到东辽县社会治理服务中心，在这里做了法律咨询。
从8月17日开始，东丰县、东辽县、龙山区、西安区分别成立了4家社会治理服务中心，这是辽源市为加快全市基层社会治理的规范化、专业化、信息化进程，进一步提升平安辽源建设基层基础工作水平，做出的革新与探索。
结合市情实际，辽源市“111”平安建设模式在各县区得到落实，通过建设社会治理服务中心、构建基层基础网格体系、打造社会治理综合信息平台，着力做实做细做强平安建设组织体系、治理体系、信息体系，加快形成共建共治共享的社会治理新格局。
“这个地方还是第一次来，没想到这么方便，不然可能得社区、房产局到处跑、咨询，这样一站就解决问题了。”得到了解决办法，田莹开心的告诉记者。
通过整合资源、功能融合，积极构建“中心牵头、条块协同、上下联动”的群众诉求解决机制，实现群众诉求“提出在中心、解决在中心”，将乡镇（街道）、县（区）两级社会治理服务中心分别打造成为群众诉求化解的“主阵地”和“终点站”。县（区）社会治理服务中心采取“专职机构+派驻机构”的模式建设，专职机构按照事业单位（独立法人机构）设立，派驻机构按照“重点部门常驻、主要部门轮驻、其他部门随驻”的方式进驻开展工作。乡镇（街道）社会治理服务中心按照“化繁为简、功能融合”的原则，与综治中心、平安建设办公室实行一体化建设，利用社会治理综合信息平台进行分流交办、转办。
同时，做优窗口服务，着力探索建设综合窗口和无差别受理服务，集中接收群众提出的各类诉求，区分事项类型，分类导入办事程序，协调对接相关部门处理，实现群众诉求事项“一站式”接收，“一条龙”服务。窗口工作人员通过窗口管理信息系统开展预约服务，提前为群众诉求化解做好准备工作，实现诉求化解由“群众等”到“等群众”的转变，不断提升两级中心的服务水平。
在此基础上，集成多元手段，突出力量整合、功能集成、方式多元、服务全面等核心能力建设，打造“多元化、集成式”调处化解工作模式。坚持“调解优先、调判结合”的原则，深化群众诉求多元解决机制，集人民调解、行政调解、司法调解为一体，推动法律咨询、法律援助、仲裁诉讼等法律服务进驻，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，认真解决群众诉求。全面提升社会治理服务中心的属地吸附能力和及时就地化解能力，确保矛盾不上行、问题不上交，化解在平时、终结在当地。
