8月3日，吉高集团举行了96122客服电话开通仪式，96122客服电话将作为客服工作的核心业务，服务功能涵盖：全省高速公路事故报警、清障救援、ETC业务、路况咨询、投诉建议、人工客服等6个业务板块。
“吉高集团96122客服电话是把12122和85379663ETC客服电话进行了有效融合，96122客服电话更具有综合性。在高速公路上，司机遇到的所有问题，都可以拨打96122客服电话。”吉高集团运营事业部客服中心副主任林音说道。
96122将是吉高集团与广大司乘人员沟通的桥梁和纽带，96122客服热线的开通，按下了我省高速公路客服多元化、智能化进程的快进键。将以更智能、更高效、更便捷的出行服务手段，为广大高速公路通行者提供全方位、多维度的路网信息服务，真正实现高速公路运营管理与司乘人员的无缝链接。
